Magnus Arvidsson på IPM Ulricehamn läser

Ångest för det digitala tåget? Keep calm and lär känna din kund på riktigt istället.

Magnus Arvidsson, 23 juni, 2016

Det är mycket surr om digitala strategier för närvarande. Eller omfattningen och hastigheten i utvecklingen där alla saker pratar med varandra och där vi alla är uppkopplade, sammanlänkade och så vidare. Experter försöker övertrumfa varandra exakt hur mycket och hur snabbt detta skifte kommer att påverka mänskligheten. Ja, saker sker just nu i en rasande hastighet. Och ja, din verksamhet kommer att påverkas på ett eller annat vis. Men annars är framtiden knepig att sia om. Det blir förmodligen inte som vi hade tänkt oss ändå. 

Ämnen: Insikt & Strategi, Praktiska tips, En digital affär

Läs mer

Lägg inte massa pengar på en ny sajt om du inte är säker på att du får igen dem

Sonja Larsson, 17 juni, 2016

När det är dags att skapa en ny sajt är det enkelt att råka diskutera specifika lösningar direkt. Vem har inte hört ”Som det här företaget har gjort tycker jag vi också ska göra”, ”Har ni sett den här häftiga lösningen, den måste vi ha” eller ”Den här bilden ska vara på förstasidan”. Men ingen går vinnande ur sådana diskussioner, speciellt inte när det kommer till ROI. Alla lösningar är i detta skede lika bra och därför inte heller jämförbara. ”Lika bra” i detta skede kan lika gärna betyda lika dåliga. Till och med riktigt dåliga om du har otur.

Ämnen: Effektkartläggning, Användarupplevelse (UX), Praktiska tips, En digital affär

Läs mer

Vem formar bilden av ditt företag?

Elin Ternander, 10 juni, 2016

Nöjda kunder är målet för alla företag. I alla fall för de som värderar att ha kunderna kvar. Men vem har egentligen makten över att göra dina kunder nöjda? Frågan är om allt verkligen ligger i dina egna händer, eller om det kanske är så att det finns andra aktörer som också påverkar kundupplevelsen.

Ämnen: En digital affär, Starkare varumärke

Läs mer

Minicase: High Chaparral

Jesper Fritzson, 8 juni, 2016

Om du vill få dina kunder att gilla din sajt kan du aldrig se den som helt färdig. Tvärtom så måste arbetet med sajten fortgå även efter lansering. Att projektmedlemmarna packar ihop och tackar för sig är ett stort hinder för att få nöjda kunder. De hypoteser man utgått ifrån kan behöva justeras. Dina kunders användarmönster och behov förändras över tid och du kan vilja förändra användarflödet på sajten. Du behöver därför hålla dig uppdaterad kring vad som fungerar bra och vad som fungerar mindre bra genom att lyssna på dina kunder och hålla koll på hur användningen ser ut. Något som funkade dag ett behöver inte funka då det gått ett tag. Det kan också handla om att modernisera över lag. Teknik förfinas och förbättras och möjliggör i sin tur nya lösningar som bättre hjälper användaren.

Ämnen: Insikt & Strategi, Användarupplevelse (UX), Case, En digital affär

Läs mer

Är du den gamla eller nya sortens säljare?

Catharina Nord, 3 juni, 2016

Det ställs helt nya krav på dagens säljare, och framför allt när det gäller att hitta nya kunder. Köparen har inte längre tid att sitta i förutsättningslösa möten och bli behovsanalyserade. Dessutom är köparen påläst och vet vad hen vill köpa redan innan de träffar dig som säljare.

Ämnen: Sälj, Praktiska tips, Mätbar marknadsföring, Inbound marketing

Läs mer